Teorías que Contribuyen a la Resolución de Conflictos

  

Universidad Fermín Toro 
Vice Rectora Académico  
Facultad de Ciencias Jurídicas y Políticas 
Escuela de Derecho

 

Elaborado por: Richelith Acosta CI 28577826 

SAIA "B"

SITIAL DE PNL, IE y Razonamiento Juridico

     Es una forma de cambiar los pensamientos y hábitos de una persona para que sean exitosos por medio de técnicas de percepción, comportamiento y comunicación. Es un enfoque pseudocientífico basado en conexiones neuronales, específicamente, en cómo procesan el lenguaje.

    Para el Abogado es un conjunto de poderosas técnicas, enfocadas a lograr su excelencia, mediante cambios en su percepción, comunicación y comportamiento; a partir de la creación o modificación de conexiones neuronales. 

INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

      Nos referimos a la habilidad de entender, usar y administrar nuestras propias emociones en formas que reduzcan el estrés, ayuden a comunicar efectivamente, empatizar con otras personas, superar desafíos y aminorar conflictos. La autorregulación supone el uso de la asertividad, la apertura a nuevas ideas, la flexibilidad ante los cambios. Empatía.

•   Cada individuo tiene la necesidad de establecer prioridades, de mirar positivamente hacia el futuro y reparar los sentimientos negativos antes de que nos hagan caer en la ansiedad y la depresión.

• En el ámbito de la psicología admite la consideración de inteligencia porque es cuantificable: constituye un aspecto mensurable de la capacidad individual para llevar a cabo razonamiento abstracto y adaptación al entorno.

• La inteligencia emocional se pone de manifiesto cuando operamos con información emocional.

     Si nos referimos en el ámbito Jurídico pordemos decir que es un conjunto de competencias que responden a la necesidad actual de formar abogados con competencias personales y relacionales que les permitan brindar un valor agregado desde su humanidad.

Razonamiento Jurídico 

      Este tipo de razonamiento sirve  para garantizar la solidez en la argumentación que los abogado  presente para sustentar su posición, sin perder de vista que lo que se evalúa es la corrección de la conclusión a partir de la estructura lógica de sus premisas de base. Como regla general, la aplicación de la lógica al razonamiento de los abogados se ha representado con un modelo de raciocinio.

    Nos permite ampliar nuestros conocimientos sin tener que apelar a la experiencia. También sirve para justificar o aportar razones en favor de lo que conocemos o creemos conocer. En algunos casos, como en las matemáticas, el razonamiento nos permite demostrar lo que sabemos.

Cuáles tipos de razonamiento

• Razonamiento deductivo.
• Razonamiento inductivo.
• Razonamiento análogo

CONTRIBUCIÓN DEL PNL, IE Y RAZONAMIENTO JURÍDICO.

 

 

CONTRIBUCIONES DE LA  PROGRAMACION NEUROLINGUISTICA

 

     Los actuales estudios acerca del Conflicto señalan a la PNL como una alternativa para su resolución, ya que esta técnica permite establecer canales de comunicación adecuados y facilita a los individuos apreciar otras posibilidades de resolver las diferencias al tener una visión mas clara de la realidad de los hechos y de las circunstancias en que se presentan, de allí que se convierte con la Mediación en una alternativa muy eficaz para resolver los Conflictos.

APLICACIÓN

      Hasta este momento de su desarrollo, ya que se trata de una disciplina en pleno Decimiento la PNL, ha suministrado poderosas herramientas y es aplicada en los siguientes campos: En el área de la resolución de Conflictos, en la comunicación,  en el ámbito de las relaciones laborables humanas, de las ventas y para la formación de instructores, entre otras. La aplicación de la PNL en la resolución de Conflictos  propone para negociar un cambio de nivel, o sea ascender del hecho específico, sensorial, del mundo real, al objetivo general que contenga ese hecho y viceversa.

       El esquema de la PNL, puede ayudar a planificar la sesión de Mediación, de acuerdo con los objetivos principales y sus componentes y distinguir las distintas alternativas u opciones viables.

    Con    el  fin   de  resolver   los   Conflictos   el   uso   de   técnicas   como  la  PNL, permiten resolver  diferencias y  negociar  acuerdos directamente, a inventar soluciones  satisfactorias.

    Ocasionalmente deberán recurrir a la asistencia de terceros capacitados-  Mediadores- para establecer nuevos mecanismos de comunicación y resolución a sus diferencias.

    El proceso de Mediación     necesita    además de las partes   en Conflicto un Mediador   con capacidad para encontrar la solución al Conflicto. De allí que el Mediador es un tercero neutral entrenado para brindar asistencia a las partes en el proceso de búsqueda de soluciones aceptables y satisfactorias para ambas. Su  desempeño se basa primordialmente en escuchar atentamente a los disputantes e incentivarlos a un dialogo franco, de exploración honesta de posibilidades para un acuerdo mutuo. La forma en que el Mediador desempeñe sus funciones revelerá sus condiciones en lo que hace a su carácter, intelecto, creatividad, habilidades, técnicas, valores morales y desarrollo social y comunitario.

     La PNL brinda estrategias  prácticas que puede aplicar el Mediador de inmediato en diversas situaciones, requiere de un enfoque conciso que en su propuesta plantee un cambio de paradigmas, una representación de la situación en otro lugar y en otras condiciones con los recursos propios de cada persona

     La PNL aplicada en el proceso de Mediación establece el proceso de  comunicación necesario al generar en los individuos cambios que permitan adaptarse a nuevas situaciones a nuevos planteamientos y así permitir que el desarrollo de la técnica de Mediación sea aun más provechoso y favorable.

IMPORTANCIA 

     Del intercambio de ideas    y     la   comprensión   puede  ser posible el dialogo entre   los individuos sin existir presiones de ningún tipo, de allí la importancia de la PNL en el proceso de Mediación para establecer una comunicación que permite un intercambio de opiniones que facilitan en gran medida el proceso de Mediación y en consecuencia la resolución de los Conflictos.

CONTRIBUCIONES  DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

       Investigaciones realizadas de forma independiente por decenas de expertos en empresas, agencias gubernamentales y organizaciones no lucrativas de  todo el mundo,  parecen  coincidir en subrayar el papel determinante que juega la inteligencia emocional en el desempeño óptimo de cualquier tipo de trabajo, señala Goleman.

     En la actualidad no sólo se nos juzga por lo más o menos inteligentes que podamos ser ni por nuestra formación o experiencia, sino también por el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos o con los demás. Ésta es como ya hemos dicho, la gran cruzada de Goleman: que desde todos los ámbitos posibles se comience a considerar la inteligencia emocional y sus competencias como claves para el éxito personal y profesional.

      A fines de los años 1980 en un grupo de directivos de empresas de  Suecia, Inglaterra y EEUU, se identificaron las siguientes “aptitudes” de dirigentes exitosos: comprensivo, reconoce rápidamente sus errores, controla sus emociones, respeta a los colegas, justo, firme, decidido, posee sentido del humor, preocupado, es objetivo, entre otras aptitudes.

     Según Goleman, la última década fue testigo de un entusiasmo sin precedentes con respecto al estudio científico de las emociones. Son increíbles las visiones del cerebro en funcionamiento, posibilitadas por métodos innovadores como las nuevas tecnologías de las imágenes cerebrales. Estos métodos han hecho visible por primera vez en la historia de la humanidad lo que siempre ha sido una fuente de absoluto misterio: exactamente cómo opera esta intrincada masa de células mientras pensamos y sentimos, imaginamos y soñamos.

      Entre las habilidades que, según investigaciones y encuestas, están entre las  más demandadas para trabajar en la resolución de conflictos se señalan: saber escuchar y comunicarse oralmente, adaptabilidad y respuestas creativas ante obstáculos y reveses, dominio personal, confianza en uno mismo,  motivación  para resolver en pos de un  objetivo,  efectividad,  espíritu de colaboración, habilidad para negociar desacuerdos, entre otras.

         Por su importancia en la fundamentación y comprensión de las bases de la teoría de la inteligencia emocional es necesario referirse, aunque sea brevemente, a lo que dicen los especialistas sobre las “dos partes” “esferas” o “funciones principales” del cerebro.

Goleman, a inicios de su primer libro sobre el tema, expresa lo siguiente:

      “En un sentido muy real, tenemos dos mentes, una que piensa y otra que siente. Estas dos formas, fundamentalmente diferentes de conocimiento, interactúan para construir nuestra vida mental. Una, la mente racional, es la forma de comprensión de la que somos típicamente conscientes: mas destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y meditar.

     Pero junto a este, existe otro sistema de conocimiento: impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente emocional”.. Cuanto más intenso es el sentimiento, más dominante se vuelve la mente emocional y más ineficaz la racional. En pocas palabras, las emociones descontroladas pueden hacer estúpido al inteligente, concluye Goleman.

     Según los especialistas, por lo general existe un equilibrio entre la mente racional y la mente emocional, en el que la emoción alimenta e informa las operaciones de la mente racional. La mente emocional le imprime energía a la racional y, esta última, ordena el comportamiento de las emociones. Sin embargo, ambas son facultades semi-independientes, cada una refleja una operación de un circuito distinto pero interconectado del cerebro.

     Los sentimientos son esenciales para el pensamiento y el pensamiento lo es para el sentimiento. Pero, cuando aparecen las pasiones, la balanza se inclina, es la mente emocional la que domina y aplasta la mente racional.

     Los especialistas en inteligencia emocional no son los únicos que se han referido al tema de las dos partes del cerebro (aparte de neurólogos, psicólogos y otras especialidades afines). Mintzberg, De Bono y otros especialistas que han realizado aportes importantes a los enfoques gerenciales y otras esferas, también se han referido a este tema, inclusive mucho antes del “boom” que ha tenido el tema de la inteligencia emocional desde mediados de los años noventa. 

     Otras referencias que menciona  sobre avances en la investigación del cerebro humano demuestran lo mismo, el diferente papel que juegan las dos “partes” del cerebro. Los científicos han descubierto-resalta Mintzberg- que algunas tareas corrientes humanas activan un lado del cerebro dejando tranquilo otro concluyendo que “Un individuo puede ser inteligente y torpe al mismo tiempo, sencillamente porque un lado de su cerebro está mas desarrollado que el otro”.

       Los especialistas consideran que las competencias o aptitudes de la inteligencia emocional actúan y se expresan en dos niveles:

-Las competencias o aptitudes personales. Determinan el modo en que nos relacionamos con nosotros mismos, el conocimiento y dominio de uno mismo.

-Las competencias o aptitudes sociales. Determinan el modo en que nos relacionamos con los demás, como manejamos las relaciones. 

APLICACION 

     Enumeramos algunas técnicas como la imitación, el reforzamiento positivo, el entrenamiento, las prácticas y la enseñanza de resolución de conflictos. El conflicto suele ser considerado como algo negativo y no deseable. Ahora sabemos que el conflicto es inherente al ser humano surge de la incompatibilidad en intereses, valores, aspiraciones. Hasta hace poco la escuela ha educado en conceptos y procedimientos pero no insistiendo en actitudes ni en los valores. Para resolver conflictos hay que trabajar en valores para conseguir una buena cohesión grupal.

Aspectos a destacar en el manejo de las emociones son:

1. Reconocer y aceptar las emociones.

1. Manejar las propias emociones.

1. Ponerse en el lugar de otro.

1. Crear relaciones sociales.

•  Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.

• Detectar los conflictos potenciales, poner al descubierto los desacuerdos y ayudar a reducirlos.

• Estimular el debate y la discusión franca.

IMPORTANCIA 

     La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar nuestra capacidad para resolver los problemas nos dará una mejor calidad de vida.

 

      Las personas que saben gobernar sus sentimientos saben interpretar y relacionarse efectivamente con los demás, disfrutan de  Todos los dominios de la vida.

La gestión de la IE resulta importante porque:

1. Contribuye al fortalecimiento de la cultura organizacional

2. Ayuda a la solución de conflictos en la medida en que permite:

3. Atenúa la resistencia al cambio

4. Mejora la comunicación

5. Aumenta la motivación

6. Fomenta un real trabajo en equipo con el fin de diseñar y desarrollar objetivos comunes.

7. Desarrolla la empatía.

8. Mejora el clima laboral.

9. Se refuerza el liderazgo. 

     Teniendo en cuenta la importancia que adquiera cada vez más el desarrollo de la IE en la resolución de conflictos; es necesario estimularla mediante capacitación y el desarrollo de los individuos.

     Según los especialistas, tenemos dos mentes. Una, la mente racional, de la que somos típicamente más conscientes: más destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y razonar. Pero, junto a esta existe otro sistema de conocimiento, impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente emocional. 

CONTRIBUCIONES DEL RAZONAMIENTO JURÍDICO: 

Dos aportes

 

Una concepción positivista del derecho.

     Considerar que los sistemas jurídicos comprenden todas las consecuencias lógicas de las normas pro­mulgadas no presupone la coherencia del derecho.  Es bastante usual ligar al positivismo con la idea de que sólo son normas jurídicas aquellas que cuentan con cierta fuente de autoridad, no así sus conse­cuencias lógicas. En segundo lugar, porque si la función de las normas es motivar el comportamiento de los agentes, es necesario comunicarles a través de un lenguaje cuál es la conducta que se espera que lleven a cabo.

     Pese a que ambas ideas parecen fuertemente intuitivas, resultaría excesivo reclamar una relación necesaria entre la existencia de una norma, su formulación en un lenguaje y la voluntad de la autoridad, criterio según el cual las consecuencias lógicas de las normas no serían consideradas también normas. A fin de evitar esta conclusión, sólo se requeriría efectuar la siguiente restricción: ningún co­njunto de normas será considerado un sistema jurídico si no pertenece a él al menos alguna norma formulada. Al debilitarse así el vínculo entre normas y acciones normativas sería posible distinguir entre normas formuladas y normas lógicamente derivadas.

     Como se dijo, dentro del campo positivista, la tesis de que sólo las normas originadas en una fuente de autoridad pueden considerarse parte del derecho pa­rece haber sido defendida explícitamente.

APLICACION

     Consideramos que debe ser sustentado por lo siguiente: el artículo 253 y 258 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, Leyes Especiales de Resolución de Conflictos, Ley Orgánica del Trabajo, y Ley Orgánica de la Ley Orgánica para la Protección del Niño y Adolescente, ya que en las mismas se plasma el poder judicial y el sistema de justicia el cual a través de los medios legales, promueve los diferentes escenarios, tales como arbitraje. Negociación, Mediación y Conciliación, para resolver los conflictos.

IMPORTANCIA 

     Promueve los escenarios para resolver los conflictos en la etapa previa (Mediación, Conciliación, Arbitraje y Negociación).

Preceptos constitucionales y Aplicación de la Norma.

     Según MacCormick, la práctica del razonamiento jurídico es uno de los más frecuentes y reviste una gran importancia en el ámbito jurisdiccional, pues con él se recurre a la jurisprudencia y a la doctrina que son sus vertientes principales. La teoría del razonamiento jurídico, abraza las artes y las ciencias del debate civil, dialéctica parlamentaria, diálogo, conversación y por supuesto la persuasión. Estudia las reglas de la inferencia, la lógica y las reglas de procedimiento en ambos sistemas. Esta teoría  se preocupa principalmente de llegar a conclusiones a través del razonamiento lógico. Aunque se incluye el debate y la negociación, las cuales están dirigidas a alcanzar unas conclusiones de mutuo acuerdo aceptables, su principal motivación circunscribe la rama del debate social en el que la victoria sobre un oponente es el principal objetivo. El razonamiento es usado en la ley, en los juicios, para probar y comprobar la validez de ciertos tipos de evidencias.

  Es para averiguar tantas incógnitas de algo tan complejo como es el cerebro, muy desconocido pero muy estudiado, para poder entender el comportamiento humano y poder ayudarlo a entrar en pensamiento lógicos y congruentes. Donde queremos ir, los objetivos, la comunicación, conseguir la sintonías y poder entender a los demás.

 DIFERENCIAS ENTRE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA, LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL RAZONAMIENTO JURÍDICO

 

PROGRAMA NEUROLINGÜISTÍCO (PNL)	INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)	RAZONAMIENTO JURÍDICO
Se aplica Programación Neuro Lingüística. (El Individuo le permite expandir y enriquecer sus experiencias para lograr que una vida, sea más rica, satisfactoria y provechosa; “aprendizaje”).	Representa Poder de asociación (Poder de Voz, de la Imaginación, de retribución y de compromiso).	Promueve los escenarios para resolver los conflictos en la etapa previa (Mediación, Conciliación, Arbitraje y Negociación).
Tiene la habilidad para ayudar a crecer al ser humano dentro de la sociedad.	Poseen principios como percepción, retención, análisis, emisión y control.	Preceptos constitucionales y Aplicación de la Norma.
En su área respectiva, son independientes y a la vez son interdependientes con estas tres teorías.	Son dependientes, ya que el ser humano debe interpretar la realidad de su entorno.	Son dependientes e interdependientes ya que depende de las causas que interprete el juez para llegar a una solución.
Posee una herramienta de comunicación, de influencia y persuasión mediante el cerebro logrando resultados óptimos.	Tiene competencia en cuanto a: autoconciencia, autorregulación, empatía, socialización y automotivación.	En la medida que se llevan las causas serán más específicos en su proceder.

IMPORTANCIA DE LA PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL)

       PNL son las siglas de Programación Neurolingüística y consiste en la utilización de la comprensión del funcionamiento de la mente humana para alcanzar el máximo potencial posible, ya sea en el área de las emociones, los negocios, las relaciones, deporte, etc. De hecho, la PNL también es definida como la ciencia que estudia la excelencia humana.

        En términos sencillos, la PNL es una tecnología, es decir, una herramienta que nos permite reprogramar nuestra propia mente y la de los demás, para que así, podamos instalar programas mentales que nos permitan obtener los resultados que queremos en la vida.

       Para entender bien el concepto de PNL es necesario revisar por separado cada sigla:

P = Programación: Las personas poseemos programas mentales que controlan nuestras emociones, pensamientos y acciones.

N = Neuro: Se relaciona con la mente, las neuronas, las conexiones entre las neuronas llamadas sinapsis y la capacidad de crear nuevas conexiones neuronales o neuroplasticidad neuronal.

L = Lingüística: La forma en que las personas se expresan, piensan y por lo tanto, experimentan la realidad. “Pensamos a través del lenguaje.”

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL (IE)

       La inteligencia emocional es muy importante para nuestra vida y la manera en la que podamos conseguir una mayor empatía, saber controlar y entender nuestros sentimientos, aumentar nuestra capacidad para resolver los problemas nos dará una mejor calidad de vida. Las personas que saben gobernar sus sentimientos saben interpretar y relacionarse efectivamente con los demás, disfrutan de  Todos los dominios de la vida.

La gestión de la IE resulta importante porque:

1. Contribuye al fortalecimiento de la cultura organizacional

2. Ayuda a la solución de conflictos en la medida en que permite:

·    Manejar con diplomacia y tacto situaciones tensas y personas difíciles.

·    Detectar los conflictos potenciales, poner al descubierto los desacuerdos y ayudar a reducirlos.

·     Estimular el debate y la discusión franca.

3. Atenúa la resistencia al cambio

4. Mejora la comunicación

5. Aumenta la motivación

6. Fomenta un real trabajo en equipo con el fin de diseñar y desarrollar objetivos comunes.

7. Desarrolla la empatía.

8. Mejora el clima laboral.

9. Se refuerza el liderazgo.

  Teniendo en cuenta la importancia que adquiera cada vez más el desarrollo de la IE en la resolución de conflictos; es necesario estimularla mediante capacitación y el desarrollo de los individuos.

    Según los especialistas, tenemos dos mentes. Una, la mente racional, de la que somos típicamente mas conscientes: más destacada en cuanto a la conciencia, reflexiva, capaz de analizar y razonar. Pero, junto a esta existe otro sistema de conocimiento, impulsivo y poderoso, aunque a veces ilógico: la mente emocional.

IMPORTANCIA DEL RAZONAMIENTO JURIDICO

      Promueve los escenarios para resolver los conflictos en la etapa previa (Mediación, Conciliación, Arbitraje y Negociación).

       Preceptos constitucionales y Aplicación de la Norma.

      Según MacCormick, la práctica del razonamiento jurídico es uno de los más frecuentes y reviste una gran importancia en el ámbito jurisdiccional, pues con él se recurre a la jurisprudencia y a la doctrina que son sus vertientes principales. La teoría del razonamiento jurídico, abraza las artes y las ciencias del debate civil, dialéctica parlamentaria, diálogo, conversación y por supuesto la persuasión. Estudia las reglas de la inferencia, la lógica y las reglas de procedimiento en ambos sistemas. Esta teoría  se preocupa principalmente de llegar a conclusiones a través del razonamiento lógico. Aunque se incluye el debate y la negociación, las cuales están dirigidas a alcanzar unas conclusiones de mutuo acuerdo aceptables, su principal motivación circunscribe la rama del debate social en el que la victoria sobre un oponente es el principal objetivo. El razonamiento es usado en la ley, en los juicios, para probar y comprobar la validez de ciertos tipos de evidencias.

PODEMOS DECIR:

1. Conocer la mente humana

1. El aprendizaje de conductas

1. Como interpretar las emociones

1. Ayudar a las personas en especial sus sentimiento